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Basispaket

Basis-Support — Sicherheit für Ihre Website

Wir übernehmen Updates, Backups und Fehlerbehebung, damit Ihre Website zuverlässig und sicher bleibt.

Geeignet für:

Für Betreiber von Webvisitenkarten und Landingpages
Für Freiberufler und kleine Unternehmen
Für alle, die regelmäßigen technischen Support wünschen

Enthalten sind:

CMS- und Plugin-Updates
Datensicherung
Behebung technischer Fehler
Überwachung der Website-Erreichbarkeit
SSL einrichten und vor Angriffen schützen

Vorteile:

Dauerhaft stabiler Betrieb
Schnelle Fehlerbehebung
Für kleine Websites geeignet
Optimaler Preis

Kosten:

ab 10 000 ₽ / Monat

Was umfasst der Support?

Alle Möglichkeiten für Ihr Projekt

Technischer Support und Fehlerbehebung
Wir beheben Bugs, Layout- und Funktionsfehler schnellstmöglich
Inhaltsaktualisierung
Wir ergänzen neue Seiten, Texte, Fotos, Produkte, Aktionen und Neuigkeiten
Updates für CMS, Plugins und Module
Wir halten Systeme aktuell, damit Ihre Website stabil und sicher bleibt
SEO-Betreuung und Analysen
Optimierung von Meta-Tags, Keywords, Texten und Bildern
Datensicherung und Datenschutz
Regelmäßige Backups und Schutz vor Angriffen und Ausfällen
Integrationen und Anbindung neuer Dienste
CRM, Messenger, Zahlungssysteme und Chatbots einrichten
Beratung und Empfehlungen
Wir empfehlen Verbesserungen an Design, UX und Funktionen
Support rund um die Uhr
Wir lösen dringende Fragen und Probleme jederzeit

Zuverlässiger Website-Support — stabiler Betrieb und Sicherheit beim Ergebnis

Warum Pixel Build wählen?

Erfahrung und Zuverlässigkeit - über 200 betreute Websites, bewährte Prozesse und Lösungen
Transparente Tarife und Bedingungen - klar definierte Leistungen und Preise ohne versteckte Kosten
Schnelle Problemlösung - minimale Ausfallzeiten und sofortige Reaktion auf Fehler und Anfragen
Zeit und Ressourcen des Kunden sparen - Sie konzentrieren sich auf Ihr Unternehmen, wir auf die Website
Individueller Ansatz - jede Website ist einzigartig, jede Betreuung wird auf Kundenaufgaben abgestimmt
Ganzheitlicher Ansatz - Design, Funktionen, Sicherheit, Analysen — alles unter Kontrolle

Warum Unternehmen uns den Support anvertrauen

So erstellen wir Websites

Anfrage und Priorität

Der Kunde stellt eine Anfrage über ein Formular oder einen Ansprechpartner

Analyse und Diagnose

Wir untersuchen das Problem und schätzen Zeit und Ressourcen für die Lösung

Aufgabenplanung und -verteilung

Wir erstellen einen Maßnahmenplan, verteilen Aufgaben und legen Fristen fest

Durchführung der Arbeiten

Wir beheben Fehler, aktualisieren Inhalte und integrieren neue Funktionen und Dienste

Tests und Qualitätskontrolle

Korrekte Website-Funktion nach allen Änderungen prüfen

Bericht und Empfehlungen

Bericht an den Kunden und Empfehlungen zur Verbesserung von Website und UX

Website-Beispiele

Supply chain management

Webvisitenkarten-Beispiel „Supply chain management“

RiKEDOM

Webvisitenkarten-Beispiel „RiKEDOM“

Wissenschaftlich-praktisches Seminar „Seidenstraße“

Webvisitenkarten-Beispiel „Wissenschaftlich-praktisches Seminar Seidenstraße“

ALINA babyshop

Onlineshop-Beispiel „ALINA babyshop“

Элементарные Кухни

Onlineshop-Beispiel „Элементарные Кухни“

VAN LAV

Onlineshop-Beispiel „VAN LAV“

BALSER

Onlineshop-Beispiel „BALSER“

Skatinger

Onlineshop-Beispiel „Skatinger“

Комфорт маркет

Onlineshop-Beispiel „Комфорт маркет“

Doog Food

Onlineshop-Beispiel „Doog Food“

Agentur Media Insider

Webvisitenkarten-Beispiel „Agentur Media Insider“

МотоЛогист

Webvisitenkarten-Beispiel „МотоЛогист“

Ламинарпулс

Webvisitenkarten-Beispiel „Ламинарпулс“

OOO Заборы экспресс

Webvisitenkarten-Beispiel „ООО Заборы Экспресс“

ЖекА — immer an Ihrer Seite

Webvisitenkarten-Beispiel „ЖекА — immer an Ihrer Seite“

Schönheitssalon Образ

Webvisitenkarten-Beispiel „Schönheitssalon Образ“

13-08

Landingpage-Beispiel „13-08“

Beauty-Akademie von Angelica White

Landingpage-Beispiel „Beauty-Akademie von Angelica White“

Фабрика вкуса на Неве

Landingpage-Beispiel „Фабрика вкуса на Неве“

Salonkuhni

Landingpage-Beispiel „Salonkuhni“

Wir helfen Ihnen, eine schnelle und bezahlbare Lösung für Ihr Unternehmen zu finden

Unser Ansprechpartner meldet sich bei Ihnen und erklärt, welche Leistungen Ihre Aufgaben lösen können.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Fehlerbehebung?

Die Dauer hängt von Art und Komplexität des Problems ab. Kleine technische Fehler oder Inhaltskorrekturen sind meist in wenigen Stunden erledigt. Umfangreichere Eingriffe, etwa Codeänderungen, Funktionswiederherstellung oder Serverarbeiten, können bis zu 1–2 Werktage dauern. Wir beheben Fehler stets möglichst schnell, damit Ihre Website stabil und erreichbar bleibt.

Kann ich neue Seiten selbst hinzufügen?

Ja, selbstverständlich. Wir gewähren vollständigen CMS-Zugang und schulen Sie oder Ihre Mitarbeiter. Sie können selbst Seiten hinzufügen, Texte bearbeiten, Bilder ersetzen und Neuigkeiten veröffentlichen. Bei Bedarf erstellen wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder eine Videoanleitung, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Was, wenn nach einem Update Funktionen ausfallen?

Funktioniert nach einem System- oder Plugin-Update etwas nicht richtig, analysieren wir sofort die Ursache und stellen bei Bedarf die letzte stabile Version wieder her. Anschließend beheben wir den Fehler und testen das Update erneut. Unser Ziel sind reibungslose Updates ohne Beeinträchtigung der Stabilität.

Unterstützen Sie Integrationen mit neuen Diensten?

Ja, wir integrieren moderne Dienste: CRM-Systeme, Zahlungsanbieter, Messenger, Chatbots, Mailing-Dienste, Analysesysteme und weitere externe Plattformen. Das automatisiert Abläufe, verbessert Kundenkontakte und erhöht die Effizienz Ihres Unternehmens.

Ist Support rund um die Uhr verfügbar?

Ja, Notfall-Support ist 24/7 verfügbar. Bei Ausfällen, nicht erreichbaren Websites oder kritischen Fehlern können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir reagieren schnell und beginnen mit der Wiederherstellung. Geplante Aufgaben erledigen wir zu regulären Arbeitszeiten, Notfälle unabhängig von der Tageszeit.

Wie oft werden Backups erstellt?

Backups werden mindestens einmal pro Woche erstellt, um Datenverlust zu vermeiden. Auf Wunsch richten wir tägliche automatische Backups ein. Die Kopien liegen auf externen Servern, sodass wir die Website bei Bedarf schnell wiederherstellen können.

Unterstützen Sie SEO und Analysen?

Ja, wir optimieren Technik und Inhalte: Meta-Tags, Keywords, Seitenstruktur und Kennzahlen in Google Analytics, Yandex Metrica und weiteren Systemen. Außerdem erhalten Sie Berichte zum Nutzerverhalten und Empfehlungen für bessere Suchsichtbarkeit.

Kann ich das Supportpaket während der Betreuung wechseln?

Ja, Sie können Ihr Betreuungspaket jederzeit wechseln. Wir wählen die passende Lösung für aktuelle Aufgaben und Website-Auslastung. Werden mehr Ressourcen oder Leistungen benötigt, etwa SEO-Betreuung, schnellere Seiten oder neue Funktionen, passen wir die Bedingungen und das Paket ohne Verlust vorhandener Daten an.

Was, wenn die Website veraltet ist und ein Redesign braucht?

Ist Ihre Website veraltet oder technisch eingeschränkt, gestalten wir sie unter Erhalt der gesamten Struktur und Inhalte neu. Wir verbessern das Erscheinungsbild, passen sie an moderne Geräte an, beschleunigen die Ladezeiten und ergänzen bei Bedarf Funktionen. Ohne Datenverlust und unter Erhalt der SEO-Rankings.

Wird Support nach Aufwand oder als Abonnement bezahlt?

Wir bieten zwei praktische Betreuungsmodelle: ein monatliches Abonnement mit Festpreis für laufende Betreuung und technischen Support oder eine Abrechnung nach tatsächlich erledigten Arbeiten bei Bedarf. Je nach Aufgabenaufkommen können Sie ein Modell wählen oder beide kombinieren.

Kompletter Support für Websites und digitale Lösungen